L’obiettivo del progetto è quello di attivare una serie di procedure per consentire di agevolare la fruizione dei servizi da parte dei cittadini capovolgendo la prospettiva di dialogo tra Ente e cittadino (in tutte le sue declinazioni di contesto).
Le funzionalità cloud devono permettere di erogare servizi telematici avanzati nel rispetto delle normative vigenti, esponendo servizi virtuali dove l’Amministrazione espone i propri servizi di e-government.
Il Portale consentirà agli utenti di compilare online, in modo guidato e con semplicità i moduli digitali, firmarli dove necessario, integrarli con gli allegati richiesti e trasmetterli agli uffici competenti. Per ognuna delle pratiche gestite è presente una guida descrittiva del servizio, nella quale sono indicate tutte le informazioni necessarie per presentare l’istanza (descrizione del servizio, documentazione richiesta, normativa di riferimento, modalità di predisposizione e compilazione della documentazione e ogni altra istruzione necessaria).
Il Portale, ove necessario, trasmetterà le istanze al sistema di protocollo informatico dell’Ente destinatario nel pieno rispetto della normativa sul protocollo informatico. In modo analogo a quanto avviene per l’integrazione con il sistema di protocollo informatico.
The project aims to activate a series of procedures to facilitate citizens' access to services by changing the perspective of dialogue between the organization and the citizen (in all its contextual variations). Cloud functionalities must enable the delivery of advanced telematic services in compliance with current regulations, exposing virtual services where the Administration offers its e-government services.
The Portal will allow users to fill out digital forms online, in a guided and simple manner, sign them where necessary, integrate them with the required attachments, and submit them to the relevant offices. For each managed procedure, there is a descriptive guide of the service, which includes all the necessary information to submit the request (service description, required documentation, reference regulations, documentation preparation and compilation methods, and any other necessary instructions).
The Portal, when necessary, will transmit the requests to the recipient organization's electronic protocol system in full compliance with electronic protocol regulations, similar to the integration with the electronic protocol system.